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NOS SERVICES
Des services encadrés, pensés pour votre logement.
Cette page détaille ce qui est inclus dans chaque prestation, la manière dont nos interventions sont préparées
et le périmètre précis de notre action.
Organisation claire · Périmètre défini · Suivi précis
Avant toute intervention
Chaque prestation est définie en amont avec le propriétaire. Instructions, conditions d'accès,
fréquences, limites d'intervention, contacts validés et mode de reporting :
nous cadrons l'ensemble avant chaque démarrage.
01
Ménage & entretien
Cette prestation comprend le ménage de rotation, la remise en ordre du logement et les vérifications nécessaires avant l’arrivée des voyageurs.
Ménage & entretien
Ce que comprend la prestation
DANS CETTE SECTION
Ce que comprend la prestation
Préparation de l'intervention
Points de contrôle systématiques
Retour transmis au propriétaire
Ce qui n'est pas inclus d'office
Ménage complet de toutes les pièces, sols, surfaces, équipements et sanitaires.
Changement du linge de maison (draps, serviettes, tapis de bain) selon la dotation prévue.
Réapprovisionnement des consommables définis : papier toilette, savon, sacs poubelle, etc.
Remise en ordre du logement et vérification visuelle générale avant l’arrivée.
Préparation de l'intervention
Vérification du planning de réservations et des horaires d’arrivée/départ. Prise en compte d’instructions spécifiques (produits à utiliser, zones à ne pas toucher, objets fragiles). Accès sécurisé au logement et information en cas d’anomalie signalée.
Points de contrôle systématiques
Propreté des sols et surfaces, salles de bain, cuisine et électroménagers, literie, poussières, miroirs et vitres intérieures, odeurs, éclairages, fonctionnement des équipements essentiels, état général du mobilier.
Retour transmis au propriétaire
Compte rendu après chaque intervention : confirmation de réalisation, points relevés, photos si anomalie ou demande spécifique, et niveau de consommables restants si requis.
Ce qui n’est pas inclus d’office
Nettoyage en profondeur sur demande spécifique (fenêtres extérieures, blanchisserie volumineuse, dégraissage lourd, moquettes spécialisées), traitement anti-parasitaire, réparation d’équipements, déplacement de mobilier lourd ou interventions nécessitant un professionnel qualifié.
02
Accueil voyageurs
Cette prestation couvre la coordination de l’arrivée, la remise du logement ou l’accès autonome, ainsi que les échanges pratiques liés au séjour.
Ce que comprend la prestation
DANS CETTE SECTION
Ce que comprend la prestation
Préparation de l'intervention
Points de contrôle systématiques
Ce qui doit être validé en amont
Préparation de l'intervention
Réservation suivie, informations reçues du propriétaire et consignes particulières analysées. Vérification des accès — clés, codes, boîtes sécurisées — et des éléments nécessaires. Coordination de l’horaire d’arrivée et des éventuelles contraintes liées au séjour.
Confirmation des horaires et des modalités d’arrivée avec les voyageurs.
Préparation de l’arrivée : vérifications préalables, mise en place des éléments utiles.
Remise des clés ou des consignes d’accès selon les modalités convenues.
Présentation du logement et explication des équipements si l’accueil est en personne.
Transmission des informations pratiques et des recommandations utiles aux voyageurs.
Points de contrôle systématiques
Propreté visuelle à l’arrivée, mise en place du linge, présence des produits d’accueil si prévus, fonctionnement de base des équipements, présence des informations utiles pour le séjour.
Ce qui doit être validé en amont
Modalités d’accueil — en personne ou autonome —, messages automatiques si utilisés, documents remis aux voyageurs, horaires tolérés et procédures spécifiques. Ces éléments sont définis avec le propriétaire avant chaque mise en service.
03
Intendance & suivi
Cette prestation concerne le suivi régulier du logement entre les séjours, ainsi que le suivi des points convenus avec le propriétaire.
Ce que comprend la prestation
DANS CETTE SECTION
Ce que comprend la prestation
Préparation de l'intervention
Points de contrôle systématiques
Retour transmis au propriétaire
Ce qui nécessite votre validation
Préparation de l'intervention
Priorités définies avec le propriétaire — fréquence des passages, points sensibles à surveiller. Consignes, accès au logement et éléments à vérifier consultés avant chaque intervention.
Points de contrôle systématiques
Contrôle visuel du logement et des abords.
Vérification des consommables et niveaux des produits si fournis.
Repérage des anomalies, dysfonctionnements ou usures anormales.
Suivi des consignes spécifiques définies avec le propriétaire.
Vérification après rotation ou signalement de l’état du logement.
État général de propreté et d’ordre, inventaire visuel simple, niveau des consommables, odeurs, dégâts apparents, état du mobilier et des équipements visibles.
Retour transmis au propriétaire
Compte rendu synthétique après chaque intervention, accompagné de photos selon la formule choisie, avec signalement des anomalies et transmission des informations utiles à la prise de décision ou à l’organisation d’une intervention complémentaire.
Ce qui nécessite votre validation
Réparations, achats, remplacements, gestion de sinistre ou commande d’intervention extérieure nécessitent l’autorisation du propriétaire ou des règles préalablement définies.
04
Annonce & visibilité
Cette prestation concerne la présentation et le suivi de votre annonce sur les plateformes choisies. Le propriétaire reste titulaire de ses comptes et de ses revenus.
Ce que comprend la prestation
DANS CETTE SECTION
Ce que comprend la prestation
Préparation de l'intervention
Points de contrôle systématiques
Retour transmis au propriétaire
Limites de la prestation
Préparation de l'intervention
Points de contrôle systématiques
Création ou optimisation de l’annonce sur les plateformes sélectionnées.
Amélioration des textes : titres, descriptions, ton et détails attractifs.
Cohérence et exactitude des informations : logement, localisation, règles, capacité, tarifs.
Structuration et mise en valeur des équipements et services proposés.
Mise à jour des contenus transmis : photos, textes, calendriers, disponibilités.
Suivi des éléments de présentation pour garantir une annonce claire et engageante.
Collecte et vérification des informations transmises par le propriétaire : positionnement du logement, caractéristiques du bien, photos disponibles, règles de la maison, capacité d’accueil et conditions de location. Ces éléments permettent de construire une annonce cohérente, exacte et fidèle au logement proposé.
Vérification de la cohérence du descriptif, de l’exactitude des informations pratiques, de la clarté des consignes et de la qualité perçue de la présentation : texte, structure, visuels, équipements.
Retour transmis au propriétaire
Compte rendu synthétique après chaque intervention, accompagné de photos selon la formule choisie, avec signalement des anomalies et transmission des informations utiles à la prise de décision ou à l’organisation d’une intervention complémentaire.
Limites de la prestation
Les résultats dépendent de nombreux facteurs : saisonnalité, contexte local, demande, concurrence.
Les tarifs, les algorithmes des plateformes et les décisions commerciales du propriétaire restent hors du contrôle unilatéral de la conciergerie.
Précisions importantes
Autorisations du propriétaire
Toute orientation en urgence vers un technicien, serrurier, plombier, électricien ou tout autre professionnel extérieur se fait uniquement avec l’autorisation préalable du propriétaire ou dans le cadre convenu à l’avance, sauf situation immédiate mettant en jeu la sauvegarde des personnes ou des biens.
Ce qui peut être ajouté sur demande
Des prestations complémentaires peuvent être ajoutées selon vos besoins : ménage approfondi, achats de réassort, logistique de linge, visites supplémentaires, demandes hors horaires, coordination spécifique, etc.
Périmètre et transparence
Chaque mission débute par un périmètre défini, un mode de reporting convenu et des limites d’intervention clairement établies pour garantir une relation fluide et transparente.
Questions fréquentes
Échangeons sur vos besoins.
PARLONS DE VOTRE PROJET
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ou la prestation recherchée. Nous vous orientons vers l’accompagnement le plus adapté.
Premier échange gratuit et sans engagement · Réponse sous 48 h ouvrées.
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